Cuando empecé Cirugía Plástica Yager en 1997, sólo había una empleada. Ella era dinámica, dedicada y se preocupaba por los pacientes más que ella misma. A través de su ayuda, nos convertimos en Estética Yager y ahora empleamos a más de 20 mujeres hispanas. Ella todavía está conmigo, y asegura que cada empleada representa el mismo nivel de profesionalidad y el cuidado que ella puso en la barra desde hace 15 años.
Su experiencia como paciente con su cirujano plástico comienza con una llamada telefónica o consulta por correo electrónico a la oficina. Cómo se maneja dice mucho sobre la forma en que el médico hace su práctica. Es el teléfono de respuesta rápida, son educados, te ponen en espera durante mucho tiempo, pueden responder a sus preguntas de forma competente, es su correo electrónico respondió con prontitud? Estos factores le permiten saber que el médico se preocupa por su experiencia desde el primer día, y puede indicar un alto nivel de la atención al detalle que es lo que quiere de un cirujano plástico estético.
Al llegar a la oficina, se le dio una cálida bienvenida y nos hicieron sentir bienvenidos? ¿El espacio se ve limpio y acogedor, y se ha visto en o cerca de la hora de su cita? Una oficina bien administrada será un buen funcionamiento, y debe saber de antemano si hay una emergencia o cualquier cambio en el horario de los médicos.
¿La coordinador de pacientes parece ser organizada, eficiente, y útil, o está tratando de vender la cirugía? No caiga en tácticas agresivo ni nada que se parezca demasiado agresivo. ¿Acaso el seguimiento adecuado, o ella te ataca para tratar de cerrar la venta?
Yo sé que me siento orgulloso de mi equipo, y estoy detrás de ellos al 100%. Sé muy bien que nadie es perfecto, pero confió que mi equipo le importa el cuidado del paciente y dan lo mejor de ellos. Yo no aceptaría nada menos de ellos o ni de yo mismo.
